Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es ONDOKIA REHABILITACIONES Y REFORMAS SOSTENIBLES S.L., con CIF B70622386, domicilio social en Ubarburu Pasealekua, 9, 20014 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa y correo electrónico administracion@ondokiareformas.com.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que el usuario facilite a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información recibidas.
• Responder a consultas relacionadas con reformas, rehabilitación de espacios, instalaciones u otros servicios ofrecidos por la empresa.
• Preparar presupuestos o propuestas comerciales cuando el usuario lo solicite.
• Mantener la comunicación necesaria con clientes o personas interesadas.
• Gestionar la relación comercial o contractual, en caso de que llegue a formalizarse.
• Atender posibles consultas administrativas, técnicas o comerciales relacionadas con los servicios de la empresa.

Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para poder atender correctamente la consulta o solicitud realizada.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• El consentimiento del usuario al contactar voluntariamente a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• La aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicita información, presupuesto o asesoramiento.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en caso de que exista una relación comercial o contractual.
• El interés legítimo del responsable en mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes previamente realizadas por el usuario.

4. Datos personales tratados

En función del medio de contacto utilizado, se podrán tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información incluida por el usuario en el mensaje.
• Datos relacionados con el proyecto, reforma o consulta solicitada.
• Otros datos que el usuario facilite voluntariamente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la solicitud o mantener la relación comercial.

Una vez finalizada dicha finalidad, los datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o contractuales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la gestión de la actividad, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento web, herramientas de formularios o servicios profesionales necesarios para la prestación del servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos por parte de ONDOKIA REHABILITACIONES Y REFORMAS SOSTENIBLES S.L.

No obstante, algunos servicios de terceros integrados en la web, como Google Maps, pueden implicar tratamientos de datos por parte de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichos proveedores deberán aplicar las garantías correspondientes conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando corresponda, enviando una solicitud a:

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, en caso necesario, de una copia de un documento identificativo.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad de los datos

El responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

10. Uso de WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Cuando el usuario contacte a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico, los datos facilitados serán tratados únicamente para atender la consulta, gestionar la solicitud o mantener la comunicación relacionada con los servicios de la empresa.

11. Formularios de contacto

Los formularios de la web tienen como finalidad facilitar la comunicación entre el usuario y la empresa. Los datos introducidos en dichos formularios serán utilizados únicamente para responder a la solicitud enviada.

El usuario deberá aceptar expresamente esta Política de Privacidad antes de enviar cualquier formulario.

Última actualización: 30/07/2026